УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА, ОБМЕНА

Terms of return and exchange

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении

Общая информация

Требования к товару для возврата

На товаре должны отсутствовать:
• стирка
• пятна, грязь
• дыры, порезы, затяжки
• волосы, пыль
• запах/аромат
Любой из следов использования является причиной отмены возврата.

Шаги для возврата или обмена

Подготовьте товар (положите в коробку, прикрепите чек, все составляющие)

Созвонитесь с менеджером, чтобы согласовать стоимость (Если возврат пришлось делать по нашей вине, то возьмём все расходы на себя)

Отправьте товар через согласованную курьерскую службу. Мы будем всегда на связи, вам не о чем беспокоиться

1

2

3

ГАРАНТИЯ

Guarantees

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать обмен или возврат купленного товара в течении 14 дней с момента получения заказа.

При отказе потребителя от товара продавец "Pathetikos" должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку до и от потребителя, в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки и проверки на соответствие. Возврат денежных средств будет осуществляется на банковскую карту, с которой оплачивался товар. В случаях блокировки, истечения срока действия вашей карты допускаются другие варианты возврата денежных средств.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с номером заказа и чеком/квитанцией/скриншотом об оплате, подтверждающей ошибочное списание по адресу с менеджером в удобном для Вас мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram), или на почту info@pathetikos.ru

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ( чек/скриншот об оплате )
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии что товар не имеет следов использования.
При обнаружении магазином любых следов использования товара магазин откажет потребителю в возврате.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо написать письмо на электронный адрес info@pathetikos.ru или в удобном для Вас мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram)